1. Préambule
Orizon Group Services s'engage à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous nous confiez. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez sur celles-ci.
Cette politique respecte la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) pour nos visiteurs et clients résidant dans l'Union européenne.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site orizongroupservices.com est :
- Orizon Group Services SARL
- Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
- contactorizongroupservices.com
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, principalement via :
- Le formulaire de contact (nom, email, téléphone, nom de votre maison/entreprise, type de projet, message)
- Les échanges par email ou via WhatsApp
- Les cookies techniques et de mesure d'audience (voir section 7)
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes d'information ou de devis
- Assurer le suivi de la relation commerciale et des projets en cours
- Vous adresser des informations relatives à nos services, sur la base de votre intérêt manifesté
- Améliorer le contenu et l'ergonomie du site (statistiques anonymisées)
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque vous nous sollicitez pour un devis
- Votre consentement, pour les communications marketing facultatives
- Notre intérêt légitime, pour la sécurité du site et la mesure d'audience anonymisée
6. Durée de conservation
Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à des fins de relance commerciale, après quoi elles sont supprimées.
Les données relatives à un projet client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur en Côte d'Ivoire.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise un nombre limité de cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (préférences de navigation, état de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite.
Nous pouvons utiliser des outils de mesure d'audience anonymisés (Vercel Analytics par exemple) qui ne permettent pas de vous identifier individuellement.
8. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- L'équipe interne d'Orizon Group Services, dans la limite stricte nécessaire au traitement de votre demande
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur Vercel, plateforme email, outils de gestion de projet) qui n'agissent que sur nos instructions
- Les autorités administratives ou judiciaires, en cas de demande légale
9. Transferts hors Côte d'Ivoire
Certaines de vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de la Côte d'Ivoire (notamment en Europe et aux États-Unis, via Vercel et nos outils de communication). Ces transferts s'effectuent dans le respect des garanties prévues par la législation ivoirienne et le RGPD européen, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir confirmation et copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retrait du consentement, à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contactorizongroupservices.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
11. Réclamations
En Côte d'Ivoire, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI), en charge de la protection des données personnelles.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (la CNIL en France, par exemple).
12. Évolution de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera signalée par un message sur le site ou par email.